導線設計
登録前後の体験と、顧客が迷わず次へ進むメニューを設計します。
MENU
LINE COMMUNICATION HARNESS
LINEハーネス構築
一斉配信で終わらせない。顧客ひとりひとりに「ちょうどいい」が届くLINEへ。
LINE公式アカウントを中心に、登録導線、顧客情報、届け分け配信、対応フロー、自動化までをひとつの仕組み＝「ハーネス」として設計・構築します。
このサービスについて相談するWHAT CHANGES
- 01顧客対応の流れが揃う
- 02適切な情報を届け分けられる
- 03接点ごとの成果を見直せる
OVERVIEW
手段ではなく、
変化から設計する。
せっかく増えた友だちに、月に一度の一斉配信だけ――それは、もったいない状態です。nodeは、認知から相談、購入、継続利用までの顧客体験をLINEの上でつなぎ直します。複数の接点・データ・外部システムを束ねるこの考え方を、私たちは『LINEハーネス』と呼んでいます。登録導線、情報取得、届け分け配信、対応フロー、効果測定までを一体で構築し、LINEを「配信ツール」から「接客と売上の仕組み」へ変えます。
COMMON CHALLENGES
こんな課題はありませんか。
- 01
友だちは増えているが、一斉配信以外に活用できていない
- 02
問い合わせ対応が担当者依存で、履歴や判断基準が残らない
- 03
Webサイトや顧客データとLINEが分断され、効果を追えない
SUPPORT
nodeが支援すること。
配信設計
属性や行動に合わせた配信シナリオとコンテンツを整理します。
連携・自動化
フォームや外部システムとつなぎ、通知・記録・対応を効率化します。
運用改善
反応や成果を確認し、配信と導線を継続的に改善します。
DELIVERABLES
必要なものを、
必要な順番で。
目的と現状に合わせ、以下を組み合わせて支援範囲を設計します。
- 01顧客導線・シナリオ設計↗︎
- 02リッチメニュー／メッセージ↗︎
- 03フォーム・データ連携↗︎
- 04自動応答・通知フロー↗︎
- 05運用マニュアル↗︎
PROCESS
進め方。
状況に応じて前後しながら、小さな確認を重ねて進めます。
- STEP 01
接点整理
顧客がLINEに至る前後の行動を整理します。
- STEP 02
シナリオ設計
配信、メニュー、対応、計測の流れを設計します。
- STEP 03
構築・連携
必要な画面、メッセージ、自動化を設定します。
- STEP 04
配信・改善
運用データを見ながら内容とタイミングを改善します。
GOOD FIT FOR
このような方へ。
- LINEを問い合わせや予約につなげたい
- 顧客に合わせて情報を届け分けたい
- 対応履歴や顧客情報を活用したい
FAQ
よくあるご質問。
Q01LINEハーネスとは何ですか？＋
LINE上の導線、配信、顧客情報、外部連携、自動化をばらばらにせず、一つの仕組みとして束ねるnodeの支援コンセプトです。
Q02既存のLINE公式アカウントを活用できますか？＋
現状設定と権限を確認し、既存の友だちや配信をできる限り活かす前提で設計します。
Q03運用開始後の配信も相談できますか？＋
配信計画、コンテンツ制作、数値確認まで、必要な範囲で継続支援を設計できます。
CONTACT
まだ言葉になっていない課題から、
お聞かせください。
「何を頼めばいいか分からない」――それは、いちばん相談しがいのあるタイミングです。
要件書も企画書もいりません。現状をお聞かせいただければ、課題の整理から、効果の出やすい最初の一歩までご提案します。